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酒店动态

星级酒店行业现状分析转型拥抱融入互联网

2018-06-06 点击数:88

星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。

 
    2015年以来,我国大部分城市高星级酒店经营困难,阿里旅行发布“未来酒店”战略,去哪儿的五折大促猛戳传统酒店神经…………酒店业的内忧外患似乎从未如此严峻。这一切,无不倒逼着传统酒店集团出招。
 

    国内的酒店行业一直处于OTA(在线旅行商,如携程)冲击下。一个现实是,当前在线旅行商在旅游市场与酒店市场中地位确实难以撼动—许多酒店不得不依靠其平台上的大流量来进行营销。
 
    OTA也好、酒店联盟体也罢,消费者买不买账才是最关键的。因此,大家拼的其实是用户体验。

    互联网提供的正是一次升级的机会。‘酒店联盟体’希望把握机会,把酒店的服务从线下搬到线上,线上和线下相结合,才是一个完整的产品。

    线上的体验是,通过直接从集团的APP或微信公众号上落订,客户可以得到低价。而线下的服务则更加直接带给客户到达入驻地之后的体验。比如,刷身份证即可获得房卡的技术。
 
    提升用户体验的法宝就是云平台。未来星级酒店行业发展趋势是酒店联盟体内的酒店成员可以在员工培训、采购供应链方面进行整合。届时,会有一个后台运作运营机构,推动联盟体成员之间的合作。


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